常见问题

  • 如何正确参与购买流程? 购买流程顺序

    浏览选购 > 下单支付 > 客服确认 > 到店购车 > 获取优惠

  • 注册人姓名与购车人姓名需要一致吗?

    购车人姓名需要与下单人的姓名保持一致,并真实有效,以确保顺利购车减少审核时间。具体以活动页面的规则为准。

  • 填写真实手机号注册成功后会不会收到各类促销电话?

    不会,易车惠会对您的个人信息严格保密妥善处理。

  • 如何选购商品?

    易车惠提供了丰富的线上活动,帮助您方便快捷的选购优惠商品,网友可通过活动页或者商品详情页,选择心仪的商品下单支付。

  • 附加优惠是否可以重复使用?

    每一份附加优惠仅限用于购买指定车型,并在店头优惠基础上叠加享受相应优惠,一款车型每人限用一次附加优惠。

  • 如何享受易车惠附加优惠?

    挑选您中意车款或附加优惠活动,选择付款方式。正确填写订单信息,完成订金在线支付(请保证姓名与对应手机号真实有效,参与活动的发票抬头需与订单姓名一致),购车后回传发票并审核通过即有机会获得附加优惠,具体获取附加优惠的规则请以实际页面为准。

  • 为什么要预先支付订金到易车惠?

    预先支付订金后,系统会认定您是一个有买车意愿的真实客户,可以得到优质的互联网购车服务。

  • 参与活动支付订金提示失败怎么办?

    请先确认您的银行卡已开通网银,或网银余额充足;如因网络故障导致支付中途失败,可以尝试再次支付。

  • 如何确认下单成功?

    成功在线支付购车订金后,系统将向您发送购车验证码短信以确认下单成功,该订金为车辆出售方授权易车惠代为收取。 您成功支付订金后,易车惠客服将尽快致电与您进一步核实购车信息,如身份信息和车辆基础信息等。

  • 收不到或者误删了核销验证码怎么办?

    请您登陆易车惠“个人中心”点击“再次获取核销验证码”。

  • 支付订金及上传发票后何时可以得到附加优惠?

    当您完成所有流程后,易车惠客服人员会在15个工作日内审核您的资料并与您取得联系。

  • 订金是否可退?

    不购车订金退回原支付账户,购车订金是否可退,请参照活动页面 您在购买过程中的任何阶段都可以终止交易退还订金,退订金事宜请登录易车惠“个人中心”申请退款,或者致电4000-658-658,工作人员将协助您完成退款。

  • 车辆售后服务有何不同?

    售后服务与您自行去4S店购买没有任何不同,享受国家三包政策与品牌官方保修政策。